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目次
一休.comの特徴はズバリ！
豊富な選択肢
– 全国約9,700の高級ホテル・旅館、ビジネスホテルから選べる。
お得なプラン
– タイムセールや一休限定のお得なプランがある。
会員特典
– 会員になるとポイント還元や、会員限定のお得なプログラムが利用できる。
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一休.com基本情報
会社情報
- 会社名：株式会社一休
- 設立年月日：1998年7月30日
- 代表者名：榊 淳
- 資本金：400百万円（2018年3月31日現在）
- 所在地：東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー10階
- 従業員数：320人（2022年10月1日現在）
- 親会社：Zホールディングス株式会社
- 事業内容：宿泊予約事業、レストラン予約事業など
サービス内容
- 一休.comは、高級ホテル、旅館、ラグジュアリーホテル、リゾート、エステ、ギフト券、レストランの予約サービスを提供している日本の企業です。
- 2006年に厳選されたレストランの予約サービスを開始し、以降、様々なサービスを展開しています。Yahoo!グループにジョインし、その後上場を廃止しています。
- サービス: ラグジュアリーホテル・高級旅館の予約、厳選されたレストランの予約
- 対象者: 家族、カップル、ビジネスマンなど
- ランキング: 家族旅行、夫婦・カップル旅行、ビジネス利用で上位
- デバイス: PC、スマートフォン、アプリ(アプリはランキングなし)
サービス評価
- 一休.comは、インターネット上の宿泊施設予約サイトで、リッチな旅行を楽しみたい人におすすめです。
- 独自の基準をクリアしたラグジュアリーホテルや高級旅館のみを掲載し、上質なサービスの提供に力を入れています。
- サイトの使いやすさ、検索機能、商品プラン、ホテル情報、観光情報、問い合わせのしやすさ、予約のしやすさ、キャンペーン、セキュリティ対策、コストパフォーマンス、掲載内容の信頼性など、多くの項目で高得点を獲得しています。
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一休.comの魅力はズバリ！
豪華な旅行を手頃な価格で
– リッチな旅行をお得に楽しめる。
信頼のサービス
– 掲載内容の信頼性が高く、安心して利用できるサービス。
多岐にわたるサービス
– 宿泊予約、レストラン予約、スパ予約、ギフト、海外宿泊予約、お取り寄せ、ふるさと納税など、多岐にわたるサービスを提供。
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一休.comの評判
評判: 利便性、安心感
一休.comの利用者からは、サイトのデザインがシンプルで使いやすいという評判があります。また、様々な宿泊施設から選べるので、利用して良かったとの声もあります。会員になることでポイントが貯まり、次回の予約に利用できるのが良いとの意見も多く、プランが多いので自分に合ったプランを選べるという評価もあります。また、コロナウイルスの対策が取られていて、安心して利用できたという声も聞かれます。
評判:「一休ポイント」が貯まる
予約時に「一休ポイント」が貯まり、次回の予約時に利用することができます。
評判: 旅行商品の充実度、旅行の満足度、料金満足度
一休.comは、旅行商品の充実度、旅行の満足度について高評価を得ているが、料金満足度の評価はやや伸び悩んでいる。料金満足度については、高級な宿が中心であることから、少しでも料金を抑えて旅行したいという人には不向きな印象がある。
評判: 家族旅行、夫婦・カップル旅行、ビジネス利用
一休.comは、家族旅行、夫婦・カップル旅行、ビジネス利用でそれぞれ高評価を得ており、特にビジネス利用では第2位の評価を受けています。利用者の声コメントでは、良い口コミが多い。
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一休.comの良い口コミ
サイトの利便性
一休.comの良い口コミの中で、サイトのデザインがシンプルで使いやすいという意見が多く寄せられています。様々な宿泊施設から選べるので利用して良かったとの声も多く、コロナウイルスの対策が取られていて安心して利用できたとの意見もあります。
ポイント・特典
会員になることでポイントが貯まり、次回の予約に利用できるのが良いとの評価があります。プランが多いので、自分に合ったプランを選べるという声もあります。また、クーポン・タイムセールがあり、高級宿にお得に宿泊することができるとの評価もあります。
予約のしやすさ
ユーザーからは、一休.comを使ってホテルを予約し、良いホテルばかりで、割引が使えるところがお得で嬉しいとの声が寄せられています。旅行だけでなく、ランチやディナーでも一休.comを利用しており、検索がしやすく、おすすめの店舗をピックアップしてくれるため、使いやすく、見やすいとの評価があります。
サービスの充実度
旅行の満足度については高評価。「値段ならではの特別なサービスを受けることができる」という声が多く、グレードの高いホテル・旅館ばかりなので、安心して宿を選ぶことができるとの評価があります。上質なプランがそろっており、希望通りのホテルが見つかるとの意見もあります。
運営・サポート
利用者からは、信頼できる運営会社、友人の利用、ポイントの即座の利用、検索のしやすさ、情報の充実、親切な問い合わせ対応、多くの写真と口コミ、割引優待、キャンセルの手続きのしやすさ、手数料の無料、掲載通りのサービス、検索しやすさ、特定の目的での予約のしやすさ、ポイントの利用などが良い点として挙げられています。
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一休.comを絶対におススメできない方はズバリ！
低予算の旅行を求める方
– 主に高級ホテル・旅館を取り扱っているため、低予算の旅行を求める方にはおすすめできない。
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一休.comの悪い口コミとその対策
プランと会員限定の問題
一休.comには「会員限定プランが多いため、非会員には利用できないプランが多い」という悪い口コミがあります。また、「プランの種類が多すぎて選びづらい」という意見もあります。
対策
会員限定のプランが多い点については、非会員でも一定の利点があるプランを提供することで解消できるかもしれません。プラン選択については、より簡潔でわかりやすいプラン説明や比較機能を提供することで、選びやすさを向上させることが可能です。
料金と予約関連の問題
一休.comでは、幼児料金の問題や予約連絡メールが来ない等の悪い口コミが報告されています。具体的には、追加で部屋を借りる必要が出た、またはキャンセル料を支払う事態になったというケースがあります。
対策
これらの問題に対する予防方法としては、予約時に全ての料金が明確にされているかを確認すること、また、予約後に確認メールが届くまで他のサイトで予約をしないように注意が必要です。一休.com側としては、確認メールの送信機能を強化し、料金体系を明確にする必要があります。
カスタマーサービスの問題
一休.comのカスタマーサービスが不十分であるという悪い口コミもいくつかあります。具体的には、予約履歴が表示されず、対応が不十分であったり、割引が適用されなかった事例が報告されています。
対策
これらの問題を解決するには、一休.com側がより丁寧なカスタマーサービスを提供する必要があります。ユーザー側は、事前によく条件を確認し、問題が発生した際は速やかにカスタマーサービスに連絡することが重要です。
その他の問題
一休.comを利用した際に料金満足度が伸び悩んだ、ホテル数が少ない、移動手段を別で手配する必要があるなど、いくつかの悪い口コミがあります。
対策
これらの問題に対する対策としては、一休.com側がホテル数を増やす、料金プランを見直す、移動手段を含むパッケージを提供する等の改善が考えられます。ユーザー側としては、事前にしっかりと調査することで多くの問題を避けられるでしょう。
以上が一休.comの悪い口コミとそれに対する対策です。注意点を把握し、スムーズな予約・利用ができるように心掛けましょう。
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一休.comのメリット
メリット: お得なプランが充実
タイムセール、一休限定、デイユースプランなど
一休.comでは、タイムセールや一休限定、デイユースプランなど、お得なプランが豊富に取り揃えられています。これにより、ユーザーは自分に最適なプランを選び、リーズナブルな価格でホテルや宿泊施設を利用することができます。
会員特典、一休ポイント還元などの特典
一休.comの会員になることで、一休ポイント還元などの特典を受けることができます。これにより、一休.comを繰り返し利用することで、次回の予約時にお得になるポイントが貯まります。
予約が特に連休や週末などで増える
連休や週末など、予約が集中する時期でも、一休.comでは利用しやすいサービスを提供しています。
会員限定プラン
一休.comの会員になることで、限定の特別プランを利用することができます。
新型コロナウイルス感染症対策ガイドラインに準拠
一休.comでは、新型コロナウイルス感染症対策ガイドラインに準拠した施設のみを厳選して提供しています。これにより、ユーザーは安心して施設を利用することができます。
メリット: 豊富な施設の予約が可能
高級なホテルや旅館、ラグジュアリーホテル、リゾートの予約
一休.comでは、高級なホテルや旅館、ラグジュアリーホテル、リゾートなどの予約が可能です。
エステやギフト券、レストランの情報も掲載
一休.comでは、エステやギフト券、レストランの情報も掲載しています。これにより、ユーザーは一休.comを通じて、多様なサービスを利用することができます。
予約時に一休ポイントが貯まる
一休.comを利用して予約をすると、一休ポイントが貯まります。
メリット: オンラインでの予約が可能
多くのホテルや宿泊施設の予約をオンラインで行うことができる
一休.comは、多くのホテルや宿泊施設の予約をオンラインで行うことができます。これにより、ユーザーは自宅からでも、また外出先からでも、インターネットを通じて手軽に宿泊施設を予約することができます。
メリット: リッチな旅行を楽しむことができる
クーポン・タイムセールがある
一休.comでは、クーポンやタイムセールを提供しています。これにより、ユーザーはお得な価格で、リッチな旅行を楽しむことができます。
レストランやスパの予約も受け付けている
一休.comでは、レストランやスパの予約も受け付けています。
会員になると限定プランが利用でき、次回の予約で使えるポイントが貯まる
一休.comの会員になることで、限定プランが利用でき、次回の予約で使えるポイントが貯まります。
メリット: 旅行の満足度が高い
質の高い宿を厳選している
一休.comでは、質の高い宿を厳選して提供しています。これにより、旅行の満足度が高いと感じることができます。
クーポンやタイムセールを上手に利用することで、予約をお得にすることができる
一休.comでは、クーポンやタイムセールを上手に利用することで、予約をお得にすることができます。
ホテルの写真が充実している
一休.comでは、ホテルの写真が充実しています。これにより、宿泊時のがっかり感が少ないです。
メリット: 信頼できる運営会社
ポイントの即座の利用
一休.comでは、ポイントの即座の利用が可能です。
検索のしやすさ
一休.comのウェブサイトは、検索がしやすく、使いやすいデザインとなっています。
情報の充実
一休.comでは、ホテルや宿泊施設に関連する情報が充実しています。
親切な問い合わせ対応
一休.comのカスタマーサポートは、親切な問い合わせ対応を提供しています。
多くの写真と口コミ
一休.comでは、多くの写真と口コミが掲載されています。これにより、ユーザーは宿泊施設を選ぶ際の参考にすることができます。
割引優待
一休.comでは、割引優待が豊富です。
キャンセルの手続きのしやすさ
一休.comでは、キャンセルの手続きが簡単に行えます。
手数料の無料
一休.comでは、手数料が無料です。
掲載通りのサービス
一休.comでは、掲載通りのサービスが提供されます。
特定の目的での予約のしやすさ
一休.comでは、特定の目的での予約がしやすいです。
ポイントの利用
一休.comでは、貯まったポイントを利用することができます。
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一休.comのデメリット
デメリット: 会員限定プランの存在
一部のプランが会員限定
一休.comでは、一部のプランが会員限定であるため、非会員には利用できないプランもあります。
デメリット: 予約時の不正確さ
不正確な予約詳細
一休.comでの予約時の詳細が不正確で、追加で部屋を借りる必要が出る場合がある。
予約後の連絡メール不着
一休.comでの予約後の連絡メールが届かない場合がある。
ゲスト予約時の履歴表示不足
一休.comでゲストとして予約時、予約履歴が表示されず、予約が完了しているか確認しにくい。
デメリット: 申し込み完了メール不着と対応不足
申し込み完了メール不着
一休.comでの申し込み完了メールが届かないことがあり、その結果、重複予約やキャンセル料の支払いが発生する可能性がある。
メールアドレス入力ミスの対応不足
一休.comでは、メールアドレスの入力ミスがあった場合、送信エラーの対応や注意喚起が不足している。
カスタマーサービスの対応不十分
一休.comのカスタマーサービスの対応が不十分で、問題解決に至らないケースがある。
他の予約サイトとの連携不透明
一休.comと他の予約サイト（例：Yahooトラベル）との連携が不透明で、混乱を招く可能性がある。
割引適用の問題
一休.comでの予約時の割引が適用されない場合がある。
デメリット: カスタマーサービスの不親切さ
カスタマーサービスの不親切な対応
一休.comのカスタマーサービスの対応が不親切で、問題解決に対する協力がない。
メール対応の不十分さ
一休.comのメールの対応が不十分で、重要な情報が届かない場合がある。
料金満足度の評価の伸び悩み
一休.comの料金満足度の評価がやや伸び悩む。
デメリット: 施設数とサービスの限定性
掲載ホテル数の少なさ
一休.comでは、掲載されているホテル数が他のサイトに比べて少ない。
交通手段付きツアーパックの少なさ
一休.comでは、交通手段付きのツアーパックが少ない。
デメリット: 料金と利便性
高級宿の多さ
一休.comでは、高級宿が多いため、安さ重視の人には向かない。
地域共通クーポンの不便さ
一休.comでは、地域共通クーポンがもらえず、電子クーポンの利用可能店舗が少ないため、使い勝手が悪い。
デメリット: 口コミの不透明性
悪い口コミの掲載不足
一休.comでは、悪い口コミは掲載されていないため、デメリットは特定できません。
予防方法と対策
一休.comを利用する際のデメリットを避けるために、以下の対策を推奨します。
- 会員登録を行う。
- 予約時の詳細をしっかり確認する。
- 予約後、確認メールが届かない場合は、一休.comのカスタマーサービスに連絡する。
- メールアドレスを正確に入力し、確認する。
- 他の予約サイトと連携する際は、事前にその手順を確認する。
- 割引適用前に、適用条件を確認する。
- カスタマーサービスに問い合わせる際は、具体的な問題と解決の提案をする。
- 料金、ホテル数、サービスを他のサイトと比較する。
- 地域共通クーポンの取得と利用可能店舗を事前に確認する。
- 口コミに頼らず、他の情報源も参考にする。
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一休.comを是非、使っていただきたい方はズバリ！
豪華な宿泊施設に宿泊したい方
– 高級ホテル・旅館にお得に宿泊できる。
特別な体験を求める方
– リッチな旅行、特別なディナー、リラクゼーションなど、特別な体験を提供。
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一休.comのQ&Aと補足情報
Q&A
Q: 一休.comのサービスは何ですか？
A: 一休.comは、全国約9,700の高級ホテル・旅館、またワンランク上のビジネスホテルをタイムセールや一休限定などのお得なプランで予約できるサイトです。
Q: 連絡先はどこですか？
A: 東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー10階です。
Q: 営業時間は何時から何時ですか？
A: 月曜日から金曜日の10:00から17:00までです。ただし、13:00～14:00の間は除く。
Q: 会員になるとどんな特典がありますか？
A: 会員になると、割引などに使えるポイント還元や、会員限定のお得なプログラムがご利用いただけます。
Q: 一休.comはどのような人におすすめですか？
A: リッチな旅行を楽しみたい人、お得に少し豪華な旅行をしたい人におすすめです。
Q: タイムセールはどのように確認できますか？
A: タイムセールのページに掲載されているスケジュールで確認できます。
Q: 一休.comのサービスはどの年代に人気ですか？
A: 30代、40代、50代以上の年代において、すべて70点以上の高い得点を獲得しています。
Q: 申し込み完了メールが届かない場合、どうすれば良いですか？
A: 一休.comのカスタマーサービスに連絡し、予約の状況を確認してください。ただし、過去の事例では、カスタマーサービスの対応が不十分な場合があるため、注意が必要です。
補足情報
- – SSL対応、個人情報保護の対応、新型コロナウイルス感染症対策ガイドラインに準拠している。
- – 一般社団法人日本旅行業協会正会員である。
- – 感染症対策等に関する取り組み、新型インフルエンザ等対策特別措置法（平成24年法律第31号）の規定に基づく要請等に従っている。
- – メールマガジンでお得な情報をお届け。公式SNSからもお得な情報を発信している。
- – 設立者は森正文氏で、オークションサイト「eオークション」を開始したことから、一休.comの事業がスタートした。
- – メルマガ購読者限定プランをご案内したり、魅力満載の内容でメールマガジンを発行している。
- – 一休.comは、多くのサービスを展開しているが、予約後の連絡が不十分であるという問題が多く指摘されている。また、一休ポイントを利用することができるが、有効期限があるため注意が必要です。
- – 一休.comは、特集やタイアップ、宿泊予約、レストラン予約、スパ予約、ギフト、海外宿泊予約、お取り寄せ、ふるさと納税など、多岐にわたるサービスを提供しています。
- – サイトでは、特定のホテルや地域、キャンペーンなどが推奨されています。
- – 一休.comのサイトでは、露天風呂付き客室、ダイヤモンド会員特典、人気の宿、ハレクラニ沖縄、The Okura Tokyo、琉球ホテル＆リゾート東京、JALシティ中部空港、一休限定プラン、夏のリゾート、秋の温泉、お一人様プラン、デートにおすすめ、早期割引、温泉宿ランキング、リラックススパ、割引チケットなどが特におすすめされています。
- – 一休.comには、自社サービス「一休レストラン」や「一休ホテル&旅館」のほか、提携先の「ヒルトン・ホテルズ&リゾート」や「アメリカン・エキスプレス」のサービスも掲載されています。
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一休.comを使っている将来のあなたの姿はズバリ！
満足感が高い
– 豪華な宿泊施設にお得に宿泊し、特別な体験を得ることで、満足感が高まる。
お得意さに喜びを感じる
– 一休.comのお得なプランや会員特典を利用することで、お得に楽しむ喜びを感じる。
幅広い体験を得る
– 一休.comの多岐にわたるサービスを利用することで、幅広い体験を得ることができる。
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